教養是一生的武器 日本最受歡迎禮儀專家教你好好做人，展現品格的力量

前言

自己的「教養」自己救！

「我在平凡的家庭中長大，家教普通，所以……」

「我剛交往的男朋友，教養非常好。」

「我和我先生都不是系出名門，也沒受到特別好的指導……能考上的孩子，果然是要經過特別調教啊。」

在我主持的「LIVIUM禮儀學校」以及「名校親子禮儀教室」提供諮詢服務時，經常聽到學員發出這類無奈的心聲。這些心聲的共通關鍵字是「教養」。因此，我非常了解各位對「教養」有多麼重視、多麼嚮往。

很多人認為，「教養」與成長環境息息相關，無法改變，唯有天選的幸運兒才能擁有「好教養」而魅力十足，於是自認無緣而撒手放棄。可是，如果您也能擁有好教養呢？

大部分人都以為「優質的教養」不可多得，是少數幸運兒才有的專利。但我認為，「教養」其實很簡單。所謂「教養」，就是一個人的氣質，就看您懂不懂得適當的言談舉止、應對進退。進一步說，沒有沒教養的差別只在：您想懂、想學，或是不想懂，也不屑一顧。

「教養良好」的人，都有這些共通點

因為工作關係，我接觸過皇室、政界、財界、知名藝人、上市企業公司老闆等為數眾多的達官貴人，得到一種心得：這些讓人感覺「教養很好」的人士，都有個共通點。那就是：禮儀前的小動作及遣辭用字。以及，表現出來的模樣和氣質。

為什麼身為禮儀老師的我，要告訴大家「禮儀前的教養」呢？為什麼我要跟大家分享「只有教養良好的人才知道的事」呢？原因在於：不論小朋友申請貴族學校，乃至長大後的就業、轉職、戀愛、結婚等各種人生重要場合，幾乎都會要求要有「良好的教養」。

申請貴族幼稚園、貴族小學時，看的不是成績或臨時抱佛腳的膚淺禮儀，校方看重的是由內在散發出來的「良好教養」。結婚活動也是，比起顏值、年齡、職業，更為人重視的是「教養」。

比方說，在結婚活動中敗陣的理由，占居高位的是「飲食舉止」。

「買來的熟食不換裝到盤子上，直接拿著吃。」

「拿筷子時沒有依照『三手』的步驟，直接單手抓起筷子就吃。」

「用裝免洗筷的紙袋充當筷架。」

即使這些日常小動作不算違反禮儀，仍會給人一種教養不佳的印象而降低好感度。魔鬼藏在細節中。比起婚喪喜慶、高檔餐廳等非日常場面中的繁文縟節，這些本人習以為常的日常小動作，往往成了決定性關鍵。

唯有過來人才知道的「優質教養」

努力學會正確禮儀，也有信心能在聚餐或派對上完美呈現，卻在進入正式禮儀前，因為一些疏忽而被扣分、搞砸，讓機會白白溜走，那真是太可惜了。「我做錯了什麼嗎？」「該怎麼做才對？」常有學員問我這類問題，我的回答都是「教養」。很多人認為，「優質的教養」只有出生、成長於優質家庭的人才會知道，才可能學會。其實，只要知道什麼是優質的教養，人人都學得會。我在本書中為大家整理出所謂「有教養」「有氣質」的言行舉止與各種訣竅。我會告訴你，「這種時候，有教養的人會怎麼做？」

由內在散發出來的品味與獨特，讓你雀屏中選

最近，我們學校針對「結婚活動」所設計的綜合課程「結婚活動專案」，內容包括提升第一印象、優雅的舉止、給人好感的說話方式、餐桌禮儀、關懷別人、化妝與髮型等，都相當受歡迎。這套課程便針對「教養」及「品味」進行特別的指導。結果，學會這些感性與技巧的人獲得了種種好處，包括：

突然接到許多男性的聚餐邀約；交往中的男友視她為「真命天女」，把她介紹給朋友和父母；多年來老是沒有下文的相親，竟像做夢般進行得如魚得水……諸如此類明顯受到與先前天壤之別的特殊待遇。

在職場方面，也有很多人不斷帶來好消息。就在前幾天，一位十年來都擔任祕書職務的學員說：

「老闆突然幫我加薪了，真是驚喜！」還有人越來越受到上司及客戶的重視與認可，「因為是妳……」「如果不是妳……」，把更重要的工作交給她，主動介紹重要的客戶給她……

像這樣，工作順利成功，而且程度遠遠超乎想像與期待的學員相當多！

「真沒想到我能變成今天這樣！」「突然發現我已經更上一層了。」好多學員跑來跟我道謝，這真是當老師最幸福快樂的事了。所以由此可知，「教養」改變，周遭人的評價和對待也會改變，隨之而來的是，緣分變了，交往的人變了，然後，您的人生也會有重大的轉變。

「教養」是一生的武器，力量遠大於美貌。

透過本書的說明，只要改變「教養」，人生將因此大不同。「優質的教養」是你一生的財產，只要擁有，便終生受用。我也認為「優質的教養」是每個人一生的武器，力量遠大於美貌。而且，任何人只要願意學習，從現在起就能獲得優質的教養。「教養」可以改變，也值得改變。改變教養的鎖鑰，就在你的手上。

◎以雙手收授物品

這是極為基本的禮儀，相信各位一定明白，但會不會有時不小心就用單手收授物品呢？如果與對方中間隔著一張大桌子，難以確實雙手收授時，如果能做到一手伸長收授，另一手雖然搆不到也盡力伸出來的舉動，便能傳達出重視對方與該物品的心情。此外，從小我們就被教導拿筆或剪刀給別人時，不能將尖銳端朝向對方，但是，日常生活中果真做到了嗎？請仔細檢視這些日常舉止的小細節吧。

◎在電梯裡自然地說出：「請問到幾樓？」

在自家社區大樓的電梯遇到鄰居時，互道「早安！」「您好！」是很自然的事，而一個有教養的人，還會有進一步的表現。當有人進入電梯時，有教養的人會詢問：「請問您到幾樓？」並且代為按下按鍵。到了該樓層，會說：「請！」或是以手勢請對方走出電梯。如果是夜晚時分，當對方準備走出電梯時，會向對方說聲：「晚安！」……跟這樣的人一起搭電梯肯定會感到非常愉快。

◎留點「餘韻」再掛電話

日常生活中，我都會隨時注意保留「餘韻」。有餘韻的舉止十分高雅。可是很遺憾，很多人講完手機會立刻掛斷電話。即使是匆忙之際，在掛斷電話之前，最好先加上一句：「我正在忙，不好意思，我先掛電話了喔。」

◎雨天收傘後的拿法

外面下雨，走進室內後，收起來的傘該怎麼拿呢？這點也不能疏忽喔。有些人習慣把傘掛在手肘上，但請注意傘的方向。如果將傘柄由內向外掛在手肘上，等於是把傘朝向別人，這是失禮的，應該由外向內掛才對。這類小地方也不能大意喔。

◎留言要注意禮貌

我常發現有人在臉書、IG等社群媒體的留言內容很失禮。例如生日的訊息。當錯過別人的生日時，有人留言：「不好意思晚了，生日快樂！」回覆活動、研討班等的通知：「抱歉，那天我要工作，下次有機會一定參加！」乍見感覺留言的人還不錯，有說抱歉，但我想對方應該多少覺得懊惱吧。而且，就旁觀者的立場來看，會覺得留言的人「忘記人家的生日」「把缺席的事公開」，顯然沒那麼重視對方。

再說，公開說自己不出席，就是相當失禮的事。遲到的致歉、缺席的聯繫等，本來就不該公開。這種時候，還是個別私訊，不要讓大家都看到比較好。

◎頂多只能將手腕放到桌上

以餐桌來說，基本上只能把手指到手腕這部分放到桌上。若是商務場合，雙手放在桌上能給人熱心傾聽談話的好印象，但這時也不能將手肘放上去。只是這點小差別，便能大大影響好感度，因此務必要注意。如果是女性，雙手輕輕交疊，手腕呈四十五度彎曲，會顯得高雅迷人。

◎交換眼神、點頭致意

不論是住宅或住商混合大樓，都可能在入口或電梯處與陌生人碰面。這時，如果對方並非無視我們，而是與我們交換眼神、點頭致意，我想一整天都會心情愉快吧。即使只有一面之緣，如果你能在碰面當下自然地打招呼，就能給人教養良好的印象。

☉交通卡應先儲值好

有些人到了驗票口才驚叫：「啊，票卡沒錢了！」然後急忙跑去儲值，讓同行者乾等。如果經常這樣，就會給人做事散漫的壞印象。你身邊有這種人嗎？請隨時檢查卡片，不要讓同行者乾等，不要造成後方乘客的困擾。

☉洗手後，順手將洗手檯擦拭乾淨

洗手檯上若殘留水滴或頭髮，就會顯得不乾淨。使用後若能順手擦拭，下一位使用者便能愉快地使用。

做這個動作只需花上幾秒鐘的細心與關懷，卻能透露出你的教養程度及生活方式。

☉字正則美

字體端正能給人留下「教養良好」的印象。其實，我的「名校親子禮儀教室」所指導的幼稚園、小學入學申請，依然採用手寫的方式！正所謂「字如其人」。如果你自認字寫得不漂亮，請至少寫得筆劃端正。

☉平常看不見的地方也要保持美麗

你有好好保養你的手肘、膝蓋和後腳跟嗎？不論妝化得多美，如果看不見的地方就偷懶，可稱不上淑女喔。一個化妝、穿著打扮完美，幾乎無懈可擊的美女，要是穿涼鞋而外露的後腳跟有粗糙的龜裂，肯定讓人傻眼。在意想不到的地方露出破綻……太可惜了。這些平常看不見的地方偶然被看見時，正洩漏出這個人的生活及教養。